نتعامل مع المشكلة عبر ثلاث مراحل مرتبة وواضحة.
تتم محاولة إعادة تفعيل الاشتراك الأصلي متى كان ذلك ممكنًا، باعتباره الخيار الأول لمعالجة المشكلة.
في حال تعذر إعادة التفعيل، يتم توفير اشتراك بديل يؤدي نفس الغرض أو يقدم قيمة مماثلة، وفق ما تراه LINKIN.SA مناسبًا.
في حال تعذر إعادة التفعيل أو توفير بديل مناسب، تتم إضافة قيمة التعويض إلى محفظة العميل في منصة لينـك إن لاستخدامها في المشتريات المستقبلية.
في حال رفض العميل الاشتراك البديل المقدم، فلا يترتب على ذلك استرداد نقدي أو أي تعويض مالي آخر.
يقتصر هذا الضمان على الحالات المشمولة بسياسة الضمان، ولا يشمل المشكلات الناتجة عن مخالفة شروط استخدام مزود الخدمة، أو إساءة الاستخدام، أو مشاركة بيانات الاشتراك بطريقة غير مصرح بها، أو أي أسباب خارجة عن نطاق مسؤولية لينـك إن.
