سياسة الاستبدال والإسترجاع
مرحبًا بك في منصة "لينك إن"!
نقدّر ثقتك، وندرك أهمية الوقت في الخدمات الرقمية التي نعتمد عليها جميعًا، لذلك نحرص على أن تكون تجربتك معنا واضحة وسلسة منذ لحظة الطلب وحتى استلام الخدمة بالشكل الصحيح.
تنويه مهم
- جميع منتجاتنا هي خدمات رقمية تُرسل وتُفعَّل إلكترونيًا فور إتمام الشراء.
- وبسبب طبيعتها الرقمية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد إرسال بيانات التفعيل بنجاح.
- يتم النظر في الحالات الاستثنائية فقط إذا تعذّر التفعيل من جهة المنصة أو حدث خطأ تقني مثبت أثناء الإرسال.
سياسة الإرجاع
- لا يمكن إرجاع الطلب بعد الدفع والتفعيل.
- في حال وجود مشكلة تمنع إتمام التفعيل، يمكنكم التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب للنظر في الحالة.
سياسة الاستبدال
يمكن الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- في حال إرسال اشتراك خاطئ لا يطابق الطلب.
- إذا تعذّر تفعيل الخدمة بشكل كامل بسبب مشكلة تقنية من طرف المنصة.
- يتم الاستبدال بمنتج من القيمة نفسها أو إعادة إرسال التفعيل الصحيح خلال 24 ساعة من استلام البلاغ.
ملاحظة:
الاشتراكات التي تم تفعيلها بنجاح لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
الدعم الفني
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بطلباتكم، يسعدنا دائمًا خدمتك عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الواتساب: 966596106855+
نلتزم بالرد السريع وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة مريحة وواضحة.
نوصي دائمًا بـ:
- التأكد من صحة البريد الإلكتروني قبل إتمام الطلب.
- مراجعة تفاصيل الباقة المطلوبة قبل الدفع.
- الاحتفاظ ببيانات الفاتورة لتسهيل المتابعة.