اشتراك Intercom Advanced لمدة سنة | أتمتة وإدارة خدمة العملاء
اداة لتنظيم وللتواصل مع العملاء
99
3,825اشتراك Intercom Advanced لمدة سنة لإدارة وأتمتة خدمة العملاء
Intercom Advanced موجه لفرق خدمة العملاء وCustomer Success التي تحتاج إلى توزيع المحادثات بين أكثر من فريق وبناء Workflows وأتمتة خطوات الدعم ضمن منصة واحدة.
الباقة المعروضة لمدة سنة وتشمل Multiple Team Inboxes وRound Robin وWorkflows Automation Builder ومراكز مساعدة خاصة ومتعددة اللغات و20 Lite Seats حسب مزايا الحساب.
المدة
سنة كاملة
Team Inboxes
لإدارة عدة فرق دعم
Lite Seats
20 مقعدا ضمن الخطة
الأتمتة
Workflows وRound Robin
ماذا يضيف الاشتراك إلى عملك؟
وزّع المحادثات بين فرق الدعم
تضيف Advanced عدة صناديق فرق وتوزيعًا تلقائيًا للمحادثات بطريقة Round Robin. نظّم المسؤوليات وتابع حالة كل محادثة من صندوق وارد واضح.
مثال من المصدر الرسمي؛ الواجهة بحسب الإصدار والباقة؛ اضغط على الصورة لعرضها بالحجم الكامل.
أتمت خطوات الدعم المتكررة
تضيف Advanced محرر Workflows. ابنِ مسارًا يستقبل سؤال العميل، يحدد نوعه، ثم يوجهه إلى الفريق المناسب حسب الشروط التي تضعها.
مثال من المصدر الرسمي؛ الواجهة بحسب الإصدار والباقة
أبرز مزايا الباقة
- تنظيم المحادثات بين عدة فرق وصناديق وارد
- بناء Workflows لأتمتة خطوات الدعم المتكررة
- توزيع المحادثات تلقائيا عبر Round Robin
- إنشاء مركز مساعدة خاص لفئات محددة من العملاء
- إدارة محتوى المساعدة بلغات متعددة
- إشراك موظفين داخليين عبر Lite Seats ضمن صلاحياتهم
لمن يناسب Intercom Advanced؟
فرق خدمة العملاء
لتنظيم التذاكر والمحادثات بين الموظفين
Customer Success
لمتابعة العملاء وتوزيع العمل
الشركات متعددة الفرق
لفصل المسارات والصناديق والصلاحيات
الدعم متعدد اللغات
لإدارة محتوى مساعدة بلغات مختلفة
طريقة التفعيل
- أكمل الطلب عبر LINKIN.SA
- استلم كود التفعيل عبر واتساب
- استخدم الكود في صفحة الدفع الخاصة بـIntercom
- راجع الحساب للتأكد من ظهور Advanced ومدة السنة
ملاحظات مهمة
- Fin AI Agent قد يخضع لتسعير إضافي حسب النتائج
- بعض قنوات SMS وWhatsApp والهاتف والبريد قد تحمل رسوما منفصلة
- Lite Seats تختلف في الصلاحيات عن Full Seats
- قد تتغير تفاصيل الخطط والتسعير القائم على الاستخدام مع تحديثات Intercom
الأسئلة الشائعة
هل جميع الاستخدامات مشمولة دون رسوم إضافية؟
لا، قد تخضع بعض القنوات وFin AI Agent لتسعير إضافي.
هل تشمل الباقة أكثر من فريق؟
نعم، تدعم Multiple Team Inboxes لتنظيم العمل بين فرق متعددة.
كيف يصل التفعيل؟
يصلك كود تفعيل عبر واتساب بعد إتمام الطلب.
نظّم خدمة العملاء مع Intercom Advanced
اشتراك سنوي للفرق التي تحتاج توزيعا وأتمتة وتعاونا أوسع داخل عمليات الدعم.